Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de webshop Art of Aroma worden gesloten.
1.2 Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Art of Aroma
Handelsnaam van: Noville V.O.F.
KVK-nummer: 93468369
BTW-nummer: NL866414824B01
Adres: Bassin 11, 8442 BP Heerenveen
E-mail: artofaromaparfum @gmail.com
Artikel 3 – Bestellen en account
3.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop zonder account.
3.2 Bij het aanmaken van een account ben je zelf verantwoordelijk voor een veilig wachtwoord.
3.3 Art of Aroma behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij misbruik, onjuiste gegevens of fraude.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.
4.2 De prijzen kunnen op elk moment worden aangepast, maar gelden nooit met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.
4.3 Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
4.4 Een bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 5 – Levering en verzending
5.1 Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden via een professionele pakketdienst. Bestellingen die na 17:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
5.2 De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen, afhankelijk van de drukte bij de bezorgdienst. Deze levertijd is een indicatie en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
5.3 Eventuele vertragingen tijdens transport liggen buiten de verantwoordelijkheid van Art of Aroma.
5.4 Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en naar ons wordt geretourneerd, nemen wij contact met je op voor een nieuwe verzendafspraak. Extra verzendkosten voor een tweede verzending zijn voor rekening van de klant.
5.5 Bij verlies of schade tijdens transport vragen wij je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren
(→ Dit is de uitgebreide, herschreven versie op basis van jouw voorbeeld — aangepast aan parfumproducten.)
6.a Art of Aroma streeft ernaar om hoogwaardige producten te leveren. Indien je niet tevreden bent, heb je het recht om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden.
6.b Je dient binnen veertien (14) dagen na ontvangst aan ons door te geven dat je wilt retourneren. Dit kan per e-mail of via het retourformulier. Het product moet vervolgens binnen veertien (14) dagen worden teruggestuurd.
6.c Producten dienen compleet, ongebruikt en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bij schade of gebruikssporen kan Art of Aroma een waardevermindering toepassen.
6.d De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Retourzending met track & trace wordt aanbevolen.
6.e Terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst en controle van de retourzending. Bij gedeeltelijke retouren worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
6.f Als een product beschadigd retour komt of duidelijk meer is getest dan nodig was voor beoordeling, kan een deel van het aankoopbedrag worden ingehouden.
6.g Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte parfumproducten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
Artikel 7 – Garantie
7.1 Art of Aroma garandeert dat de producten voldoen aan de wettelijke eisen van deugdelijkheid.
7.2 De garantie geldt niet bij:
– schade door verkeerd gebruik
– val- of stootschade
– blootstelling aan warmte of vocht
– verkeerd openen van de verpakking
– normale slijtage
7.3 Bij een defect product dien je dit binnen 48 uur te melden, inclusief foto’s van het defect en de verpakking.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Art of Aroma is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van het product.
8.2 Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van de betreffende bestelling.
8.3 Eventuele kleur-, geur- of verpakkingsverschillen veroorzaakt door batchvariaties vallen buiten onze aansprakelijkheid.
Artikel 9 – Klachtenregeling
9.1 Klachten kunnen worden ingediend via: artofaromaparfum@gmail.com
9.2 We streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren.
9.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot een externe geschillencommissie.
Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
10.1 Art of Aroma verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
10.2 Gegevens worden alleen gebruikt voor:
– het verwerken van bestellingen
– klantenservice
– wettelijke verplichtingen
10.3 Persoonsgegevens worden nooit zonder toestemming verkocht of gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. verzendpartners).
10.4 Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 In gevallen van overmacht (zoals storingen, stakingen, natuurrampen, transportproblemen of ziekte) kan Art of Aroma haar verplichtingen tijdelijk opschorten.
11.2 De klant heeft geen recht op schadevergoeding in situaties van overmacht.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten en transacties met Art of Aroma is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.