Terugbetalingsbeleid
Retour & Terugbetalingsbeleid
Bij Art of Aroma staan kwaliteit en tevredenheid centraal. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder uitgelegd.
📦 1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Dit kan zonder opgave van reden, zolang het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is.
Let op:
Geopende en/of gebruikte parfums kunnen niet worden geretourneerd! Dit is vanwege hygiëne en onverkoopbaarheid.
📝 2. Hoe meld ik een retour aan?
1. Stuur een e-mail naar artofaromaparfum@gmail.com met:
· Je naam
· Ordernummer
· Artikel dat je wilt retourneren
Ons klantenserviceteam zal je dan voorzien van verdere instructies en het retouradres. Na het ontvangen van de instructies heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
📬3. Retourvoorwaarden
Retouren worden geaccepteerd wanneer:
✔️ Het product ongebruikt is
✔️ De verzegeling niet is verbroken
✔️ De originele verpakking aanwezig en onbeschadigd is
✔️ Het product compleet teruggestuurd wordt
Retouren worden niet geaccepteerd als het product gebruikt, geopend, beschadigd of incompleet is, of wanneer de originele verpakking ontbreekt.
💸 4. Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening en bedragen €4,95 in Nederland, €8,50 voor BE - tenzij anders door ons aangegeven (€12 for other EU-countries).
⏳ 5. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, exclusief de betaalde retourkosten.
❌ 6. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk bij:
✖️ Geopende parfumflesjes
✖️ Gebruikte producten
✖️ Beschadigde of niet-originele verpakkingen
✖️ Producten zonder beschermverpakking/verzegeling
✖️ Artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik
Retour is wél mogelijk wanneer een product defect, verkeerd geleverd of beschadigd bij aankomst is. Meld dit binnen 48 uur na ontvangst.
🚚 7. Zending niet ontvangen of beschadigd?
Is je pakket:
– beschadigd aangekomen,
– vermist,
– of verkeerd geleverd?
Neem dan binnen 48 uur contact op via:
📩 E-mail: artofaromaparfum@gmail.com
Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.
📨 Contact
Heb je vragen over jouw retour of terugbetaling?
Wij helpen je graag!
📧 E-mail: artofaromaparfum @gmail.com, of
🟢 WhatsApp: 06-20016308